Política de Privacidad
En serovanquilux, tu privacidad es nuestra prioridad. Aquí te explicamos de manera clara y transparente cómo protegemos y gestionamos tu información personal.
Información que Recopilamos
Cuando utilizas nuestros servicios de análisis y selección de seguros, recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte el mejor asesoramiento personalizado. No pedimos datos innecesarios ni los utilizamos para propósitos ajenos a tu solicitud.
Datos Personales Básicos
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono, email, dirección)
- Información sobre tu situación familiar y profesional
- Datos necesarios para evaluar tus necesidades de cobertura
- Historial de comunicaciones con nuestro equipo
Información Financiera Relevante
Solo solicitamos información financiera cuando es estrictamente necesaria para determinar las opciones de seguro más adecuadas para tu perfil económico. Esta información se maneja con los más altos estándares de seguridad.
Cómo Utilizamos tu Información
Cada dato que nos proporcionas tiene un propósito específico y legítimo. No vendemos tu información a terceros ni la utilizamos para bombardearte con publicidad no solicitada. Tu información personal se utiliza exclusivamente para:
| Propósito | Descripción |
| Análisis personalizado | Evaluar tus necesidades específicas de cobertura y recomendar las mejores opciones disponibles en el mercado |
| Comunicación directa | Mantenerte informado sobre el proceso de selección y cualquier actualización relevante |
| Cumplimiento legal | Cumplir con las obligaciones regulatorias del sector asegurador en España |
| Mejora del servicio | Perfeccionar nuestros procesos de análisis y selección para futuros clientes |
Compartir Información con Terceros
Somos transparentes sobre cuándo y por qué compartimos tu información. Solo lo hacemos en circunstancias específicas y siempre con tu conocimiento previo.
¡Importante!
Nunca vendemos tu información personal a empresas de marketing o bases de datos comerciales. Cuando compartimos datos, siempre es para completar el servicio que nos has solicitado.
Compañías Aseguradoras
Compartimos tu información únicamente con las aseguradoras que necesitan evaluarla para proporcionarte cotizaciones. Cada aseguradora tiene sus propias políticas de privacidad que debes revisar antes de contratar.
Proveedores de Servicios Técnicos
Algunos proveedores especializados nos ayudan con el procesamiento seguro de datos y comunicaciones. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del GDPR.
Tus Derechos sobre tus Datos
Como residente en España, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente. No ponemos trabas burocráticas para ejercer estos derechos.
- Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Si encuentras errores, podemos corregirlos inmediatamente
- Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria
- Limitación: Puedes pedir que limitemos el uso de cierta información
- Portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato transferible a otro proveedor
- Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a info@serovanquilux.com con tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 30 días, aunque generalmente lo hacemos mucho antes.
Seguridad de la Información
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Sabemos que la confianza se gana día a día, y por eso invertimos continuamente en tecnologías y procesos de seguridad.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con acceso limitado y monitorizado
- Copias de seguridad encriptadas y almacenadas de forma segura
- Actualizaciones regulares de sistemas de seguridad
Medidas Organizativas
- Acceso a información personal limitado al personal autorizado
- Formación regular en protección de datos para todo el equipo
- Procedimientos claros para responder a incidentes de seguridad
- Revisiones periódicas de nuestras políticas y procesos
Retención y Eliminación de Datos
No guardamos tu información más tiempo del necesario. Una vez que se cumple el propósito para el cual recopilamos tus datos, iniciamos procesos seguros de eliminación, siempre respetando los plazos legales establecidos.
| Tipo de Información | Tiempo de Retención |
| Consultas sin conversión | 2 años desde último contacto |
| Información de clientes activos | Mientras dure la relación comercial + 6 años |
| Documentación fiscal | 6 años según normativa española |
| Comunicaciones de marketing | Hasta que retires el consentimiento |
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies principalmente para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y recordar tus preferencias. No utilizamos cookies para rastrearte por internet ni para crear perfiles invasivos de comportamiento.
Cookies Estrictamente Necesarias
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Transferencias Internacionales de Datos
Mantenemos todos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo siempre que es posible. Cuando necesitamos utilizar servicios fuera de la UE, nos aseguramos de que cumplan con estándares equivalentes de protección de datos.
Garantías Adicionales
Cualquier transferencia internacional se realiza únicamente con proveedores que cumplen con las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o que han firmado cláusulas contractuales estándar para protección de datos.
Cambios en esta Política
Actualizamos esta política cuando es necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo por email o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web.
La fecha de la última actualización de esta política es enero de 2025. Siempre puedes acceder a la versión más reciente en nuestra página web.
Contacta con Nuestro Equipo de Privacidad
¿Tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal? Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Email: info@serovanquilux.com
Teléfono: +34600411789
Dirección: Zona peatonal, Av. de Canarias, 241, 35110 Vecindario, Las Palmas, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.